Магазины:

Гарантия

В ситуациях, когда за период действия сроков, согласно действующему Законодательству Украины, выявлено любой изъян, продавец (тут, он же: производитель) обязуется действовать по условиям, прописанным в 8 статье Законодательства Украины про защиту прав потребителей.

Если гарантийный срок, который установлен Законодательными органами, истек, жалобы, по поводу выявления недостатков товара, на рассмотрение не берутся. Сроки гарантийного использования на товары, соответственно к защите прав потребителя Обувь для работоспособной части населения:

  1. повседневная обувь из натуральной, искусственной или синтетической кожи:
  2. - срок гарантии до одного календарного месяца, отсчитывая со дня реализации через сеть розницы или со старта сезона.
  3.  модельная обувь, верх которой выполнен из искусственной, натуральной или синтетической кожи: 
  4. - срок гарантии до одного календарного месяца, отсчитывая со дня реализации через сеть розницы или со старта сезона.

    Обувь, предназначенная для активного отдыха:

    - срок гарантии до двух календарных месяцев, отсчитывая со дня реализации через сеть розницы или со старта сезона.

    Обувь, предназначена для дома или дороги:

    - минимальный срок гарантии 40 дней, отсчитывая со дня реализации через сеть розницы.

    Кожаные изделия для галантереи:
     - гарантия 30 дней: хозяйственные сумки, мелкие изделия кожгалантереи, школьные и детские рюкзаки, пляжные сумки;
    - гарантия до 50 дней: спортивные, дорожные, мужские, женские сумки;
    - гарантия 30 дней: перчатки и ремни;
    - гарантия до 70 дней: папки, деловые портфели, чемоданы.

    Срок гарантийного использования обуви начинается с момента реализации через сеть розничной торговли или начиная со старта сезона:

    Зима: 15.11 – 15.03;
    Весна: 15.03 – 15.05;
    Лето: 15.05 – 15.09;
    Осень: 15.09 – 15.11.

Срок эксплуатации приравнивается к гарантийному сроку использования.

В той ситуации, если недостатки были обнаружен во время срока, который соответствует гарантийному, продавец (производитель) обязуется действовать согласно Закону Украины про защиту прав потребителей.

В том случае, если срок гарантийного использования истек, обращения, касающиеся недостатков товара, не будут приняты на рассмотрение.

Список нормативно-технический документов, требованиям которых должно соответствовать качество обуви:
  • ДГСТ №19116 от 2007 года про модельную обувь - для обуви, которая предназначена на краткосрочное ношение в случае выездных событий соответственно с требованиями моды.
  • ДГСТ №26167 от 2009 года про повседневную обувь, которая используется на улице и в помещениях. 
  • ДГСТ №2063 про обувь, которая предназначена для активного отдыха. 
  • ДГСТ №1135 от 2007 года про домашнюю или дорожную обувь. 
  • ДГСТ №28631 от 2006 года про сумки, портфели, чемоданы, ранцы, изделия кожаной галантереи, папки. 
  • ГОСТ №28846 (ISO 4418) про варежки и перчатки.

Обувь, которая не подлежит бесплатному ремонту или обмену: 

  1. изношенная; обувь, с четко видными дефектами, которые могли появиться вследствие ношения в условиях, которые не соответствуют назначению;
  2. обувь, на которой четко отслеживаются повреждения механических воздействий. В случае, если деформирование обуви было произведено как результат не правильной носки, сушки, или повреждения, которые возникли под действием химических веществ; другие дефекты, возникшие по вине потребителя (покупателя); 
  3. обувь, понесшая ремонта от покупателя до того, как она была предъявлена в магазин (за исключением замены креплений металлических носков, набоек или профилактики подошвы в том случае, если данный вид ремонта не стал возможной причиной появления различных дефектов); 
  4. обувь, продаваемая по акционной или уменьшенной цене.

Выполняя покупку любого товара в наших магазинах, Вы даете свое полное согласие с советами, касательно ухода и порядка использования обуви и изделий кожаной галантереи, а так же на ознакомление со всеми сроками гарантии.

После того, как покупатель получает свой заказ, он имеет полное право осуществить обмен или возврат товара положенного качества, соответственно к закону про защиту прав потребителей:

Пункт 20.1: Покупатель облагается полным правом обменивать товары, надлежащего качества, на подобные товары того же продавца, способствующего осуществлению. покупки. В ситуации, когда товар не подошел покупателю по формам, цвету, фасонам, размерам или по другим каким-либо причинам, которые не дают использовать приведенный товар по нормам его назначения и эксплуатации.
Покупатель имеет полное право на обмен (возврат) товара, на протяжении двух недель начиная с дня, следующего за днем приобретения. Обменять товар вышеописанного качества можно осуществить только, если товарный вид, все ярлыки, пломбы, потребительские свойства и чеки сохранены, а так же если товар не был в использовании. В качестве чека принимается только чек, который был выдан вместе с проданным товаром. Товар, который нельзя вернуть или обменять, основываясь на защите прав потребителей:

Пункт 20.2.: Если на момент осуществления обмена товара, подобный товар не имеется в наличии, покупатель может купить любой другой товар из тех, которые имеются на данный момент ассортименте, при случае необходимости, с перерасчетом цены, либо же получить обратно денежные средства соответственно в размере полной стоимости товара; либо осуществить обмен товара на подобный после первого поступления подобного товара в продажу.

Возврат финансовых средств, клиенту, осуществляется на протяжении 7 дней, с того момента, как расторгнут договор, соответственно к защите прав потребителей.